خط مشي كيفيت صندوق ضمانت صادرات ايران
صندوق ضمانت صادرات ايران شركتي حمايتي، اقتصادي است كه جهت تضمين، بيمه و ساير تسهيلات اعتبار صادراتي و سرمايهگذاري به صادركنندگان كالا و خدمات، بانكها و ساير مشتريان تأسيس گرديده است.
مديريت صندوق هدف خود را جلب رضايت مشتريان در قالب موارد زير ميداند:
 درك صحيح از سياستها و استراتژيهاي كلان كشور و نيازمنديهاي مشتريان
ارائه خدمات در زمان و با كيفيت توافق شده در راستاي سياستهاي صادراتي كشور
ازآنجا كه دستيابي به اهداف فوق مستلزم برقراري نظام مديريت كيفيت پويا و فراگير ميباشد، مديريت صندوق دراولين گام، نظام تضمين كيفيت منطبق با استاندارد ISO 9001 نسخه 2000 را به عنوان الگوي خود برگزيده است و ارزيابي عملكرد سازماني با استفاده از الگوي EFQM (تعالي سازماني)صورت ميپذيرد و در همين راستا، برانجام اقدامات زير نيز تأكيد دارد:
شناسايي وكنترل عوامل مؤثر بركيفيتارائهخدماتازطريقبكارگيريروشهايمناسب
تجهيز منابع لازم نظير منابع مالي، اطلاعاتي و انساني
ايجاد محيطي با طراوت جهت تقويت روحيه مشاركت و انضباط كاري كاركنان
اينجانب شخصاً نظارت بر استقرار و بهبود مستمر الزامات اين سيستم مديريتي را تعهد و در فواصل زماني مناسب مورد بازنگري قرار داده و اجراي اثر بخش كليه روشهاي اجرايي و دستورالعملها را به تمامي همكاران توصيه مينمايم.
روشن است كه اجراي مواردفوق بدون وجود روحيه همدلي، همفكري وهمكاري كليه كاركنان امكانپذير نميباشد. لذا انتظار ميرود كليه كاركنان با درك صحيح و بكارگيري اين خط مشي درحيطه مسئوليت خود، مديريت صندوق را درجهت دستيابي به اهداف عالي خود ياري دهند.
سيدكمال سيدعلي
رئيس هيأت مديره و مديرعامل | 